Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne Royal Stars. Elles définissent la relation entre vous et nous, expliquent vos responsabilités en tant que titulaire de compte et énumèrent les principales règles opérationnelles qui s'appliquent lorsque vous jouez, effectuez des dépôts ou demandez des retraits. Veuillez lire attentivement cette page avant de vous inscrire ou de placer des mises.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Seul vous pouvez utiliser vos identifiants de compte, et vous ne devez pas partager vos données de connexion. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus ou une violation de ces conditions. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Vérification et KYC

Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse lors de l'inscription ou avant le traitement des retraits. Les documents acceptables incluent une pièce d'identité émise par un organisme officiel, une preuve d'adresse et une preuve du moyen de paiement. L'accès au compte et le traitement des retraits peuvent être restreints tant que les documents demandés n'ont pas été fournis et vérifiés.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez satisfaire aux exigences légales locales et être âgé de la majorité légale pour jouer dans votre province ou territoire — généralement 18 ou 19 ans. Vous devez être le titulaire nommé des moyens de paiement utilisés. Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être honnête et légale. Les activités interdites incluent la collusion, la création de comptes multiples, l'utilisation de bots ou de systèmes automatisés, le blanchiment d'argent et les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions. Nous surveillons les parties pour détecter des schémas suspects et pouvons limiter, retenir ou annuler des fonds lorsqu'une utilisation interdite est suspectée.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis aux conditions spécifiques indiquées pour chaque offre. Le cas échéant, les exigences de mise, les limites de mise maximale et les jeux éligibles seront indiqués dans les conditions de la promotion. En acceptant un bonus, vous acceptez les règles associées. Nous pouvons disqualifier des comptes des promotions en cas d'abus, de joueurs auto-exclus ou lorsque les conditions du bonus ne sont pas respectées.

Dépôts et retraits

Les options de dépôt et de retrait, les délais de traitement et les limites sont disponibles à la caisse. Les demandes de retrait peuvent être soumises à des vérifications et à des contrôles de conformité ; nous pouvons exiger le même moyen de paiement pour les remboursements lorsque cela est possible. Nous nous efforçons de traiter rapidement les retraits valides, mais les délais dépendent du moyen choisi et de l'état de la vérification.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez le support depuis votre compte ou envoyez un courriel à [email protected] avec les détails du problème. Nous tenterons de résoudre les litiges directement et équitablement. Si aucune résolution ne peut être trouvée, vous pourrez être orienté vers des options indépendantes de résolution des litiges disponibles dans votre juridiction, le cas échéant.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via votre compte ou par des notifications sur le site. La poursuite de l'utilisation après les mises à jour vaut acceptation. Pour toute question concernant ces conditions ou votre compte, contactez notre équipe de support depuis la plateforme.

Le cas échéant, RoyalStars agira conformément aux pratiques de jeu responsable, et vous pouvez définir des limites ou vous auto-exclure via les paramètres de votre compte ou en contactant le support.